Ｑ：試合によってはサポーター同士、サポーターと警備との衝突などが聞かれますが、ボランティア活動でそういう場面は無いのでしょうか？

Ａ： ボランティアの活動は来場者への接客の部分を主にお願いしているところです。ご指摘のような警備に関わる部分であるとか、そのような可能性のある場所での業務はボランティアでは行いません。
またアウェーサポーターを含め来場される方は大切なお客様であり、同じサッカーを愛する仲間です。ボランティアではホームアウェー関係なくおもてなしの心でお客様に接するよう心がけています。

Ｑ：エントリー時に記入する活動の種類は希望すればできるということなのでしょうか。

Ａ： エントリー時に希望を取る活動のポジションは、業務が試合終了後もあったり、お金を扱ったりするため、人によって希望する（やりたい）人もいれば希望しない（できればやりたくない）人がいるため事前に希望を取っています。
これらの活動のポジションは事前に希望されている方を優先的に割り振りますが、希望者が多くできない場合もありますし、当日のエントリー人数によっては活動そのものが行われないことがあります。その場合には他のポジションをお願いしています。また希望されていない方にもこれらのポジションを割り振ることがございますので併せてご理解ください。

Ｑ：ボランティア活動時のケガなどに備えて保険に入っているのでしょうか？

Ａ： ＦＣ東京事務局でボランティア保険に加入しています。いままで保険が適用された事故・怪我はありません。

Ｑ：時間の都合で試合は見られますが、キックオフ前の活動ができません。ゴミ回収だけならできるのですが、以前あったゴミ回収のみの活動エントリーがなくなっています。現在はどうなっているのですか。

Ａ： ゴミ回収については事前にエントリーした人数を把握する必要がなく、エントリー時の活動の種類が増えたため、混乱しないようゴミ回収のみの活動エントリーを削除しています。
ゴミ回収のみの参加は大歓迎で、事前のエントリーはありませんので試合終了１５分後にボランティアテント前かバックスタンドの集合場所に集まってください。ただしゴミゼロデイやシーズン途中で回収方法が変更になる場合もありますのでキックオフ前などに事前にボランティアテントでご確認いただくことをおすすめします。